Objectifs :

- Adopter une posture professionnelle permettant d'améliorer les relations interpersonnelles

- Prévenir et gérer les situations de tension.

Contenu

- Apprendre à repérer, définir, analyser un conflit

- Comprendre les enjeux d'un conflit

- Apprendre à communiquer avec bienveillance

 

 

 

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